lukasholzknecht

Hallo,
Einer unserer Kunden setzt seit einiger Zeit Ci-Mailpolicy ein. Im Zuge dessen wurde das gesamte Active Directory aktualisiert, d.h. Telefonnummern, Büro etc. der jeweiligen Benutzer. Nun hat der Kunde das Phänomen, dass bei den Mitarbeitern diese Informationen über Ci-Mailpolicy nicht aktualisiert werden (wenn ich mir über Ci-Sign die Signaturvorschau für denselben Benutzer anzeigen lasse hingegen schon) der Mailserver, auf dem der CI-Transportdienst läuft wurde bereits neu gestartet, die Funktion "Refresh AD-Cache" wurde ebenfalls ausgeführt. Wäre für jeden Denkanstoß dankbar.

Gruß

Jump to top of page

Comments

Thu, 12/28/2017 - 12:09
m.buettner
Hallo, sofern Sie eine aktuelle Version haben 4.0.50 oder höher, wurde diese Funktion überarbeitet. Sie finden in den Einstellungen eine zusätzlichen Button für Active-Directory aktualisieren. Sofern Sie noch eine ältere Version haben starten Sie den Service (cimailpolicy) einmal neu. Wenn dies im laufenden Betrieb passiert haben Sie die Möglichkeit den Exchange Transport vorher zu stoppen, dann geht nach Neustart von CI-Mail-Policy und dem starten des Transport der Mailfluss weiter. Grüße Manfred Büttner
Jump to top of page
Wed, 01/31/2018 - 10:46
lukasholzknecht
Hallo Herr Büttner, Der von Ihnen angesprochene Button scheint nicht zu funktionieren. ich erhalte zwar die Meldung, dass die Synchronisierung gestartet wurde, anschließend jedoch keine Meldung über einen erfolgreichen Abschluss oder eine Fehlermeldung. 3 Tage später sind die Daten in Mail-policy immer noch nicht aktuell. Zwischenzeitlich konnten wir uns durch einen Neustart der Dienste Ci-Mailpolicyserver und CI Mail Policy Message Update in Kombination mit einem Neustart des Exchange Transportdienstes behelfen, allerdings ist dies nicht wirklich praktikabel da es a) nicht immer beim ersten Mal zu funktionieren scheint, d.h. der Transportdienst muss u.U. öfters neu gestartet werden und b) der entsprechende Kunde öfters Anpassungen im Active Directory vornimmt und jedes Mal ein Neustart der Dienste mit relativ viel Aufwand verbunden ist. Besteht hier eine Möglichkeit den Cache komplett zu deaktivieren, so dass Mail Policy die Daten direkt aus dem AD abfragt? gruß
Jump to top of page
Wed, 01/31/2018 - 11:10
m.buettner
Hallo Herr Holzknecht, der Button startet eine neue Synchronisation über den Server. Es gibt keine Quittung. Mit Dienst Neustart wird der cache ebenfalls neu eingerichtet. Aktuell ist die Version 4.0.52. Diese wurde dahingehend weiter optimiert und das OG erheblich erweitert. Sofern Sie die aktuelle Version bereits einsetzen melden sie sich gerne mal im Support wir schauen uns das an. in %Programdata% mailpolicy ffinden Sie unter Fullogs weitere Informationen und Fehler, sofern vorhanden.
Jump to top of page

Rückruf

If you have any questions you can request a callback. Our support or sales team will be happy to call you and answer your questions. Please fill out the form below to request a callback.

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.

Become reseller

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.

Ihre Meinung

Please let me know what you think about our solutions and services. Positive feedback motivates us and constructive criticism gives us the opportunity to improve and do better. Your opinion is immensely valuable. I will read and respond to your comments personally.

Manfred Büttner, Managing Director

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.

Jobs

Aktuell stellen wir ein:

Support-Mitarbeiter
Software Entwickler